Retourbeleid

Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem! Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar pawluxeboutiquenl@gmail.com met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.

2. Verpak het artikel goed in de originele verpakking, ongebruikt, ongewassen en met eventuele labels nog bevestigd.

3. Stuur het pakket retour naar het volgende adres:

Paw Luxe Boutique
t.a.v. Retouren
Rivium Boulevard 156 (unit 1.23)
2909LK Capelle aan den IJssel
Nederland

4. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt.

Let op: Retourkosten (gemiddeld €6,95 voor een pakket met track & trace) zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Verkeerd of defect product ontvangen?

Heb je een verkeerd of defect artikel ontvangen? Onze excuses! Stuur binnen 2 dagen na ontvangst een e-mail naar pawluxeboutiquenl@gmail.com met:

• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Foto’s van het product en de verpakking

Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling van de retourkosten.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Ruilen

Het is helaas niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het ongewenste artikel volgens bovenstaand proces.